I. Objeto del Contrato

Mediante la contratación de cualquiera de nuestros planes, el Cliente adquiere un servicio de alojamiento de servidores virtuales por el periodo y características seleccionadas, sujetas a los presentes Términos y Condiciones.

II. Duración, Renovación y Vencimiento

• Periodo inicial: 30 días contados desde la fecha de compra.
• Elección del plan: El Cliente puede seleccionar la duración de su servicio (30, 60, 90 días, etc.) al momento de la compra.
• Renovación automática: Tras el vencimiento, el Cliente dispone de un plazo de 5 días para efectuar el pago de renovación.
• Eliminación de datos: Si no se renueva en ese plazo, transcurridos 5 días posteriores al vencimiento, eliminaremos de forma irreversible toda la información del Cliente (bases de datos, recursos, configuraciones, respaldos, etc.).

III. Ubicación y Mantenimiento de la Infraestructura

Los servidores se ubican en centros de datos según la opción seleccionada. ECM Hosting garantiza el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura física y virtual (hardware, red, sistemas base), pero no se hace responsable de la configuración, optimización o soporte de servicios adicionales que el Cliente instale sobre su servidor (por ejemplo, módulos de juego, aplicaciones personalizadas, plugins, etc.).

IV. Tarifas y Políticas de Reembolso

• Precio: El costo varía según el plan y la duración elegida. Todos los precios se expresan en USD y son mensuales.
• Forma de pago: Pago único anticipado por el periodo contratado.
• Reembolso: Se admiten devoluciones únicamente si se solicita dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no procederán reembolsos.

V. Soporte Técnico y Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, duda o solicitud de cambio de plan, el Cliente podrá:

• Abrir un ticket en nuestro Discord oficial: https://discord.gg/fUABzr835f
• Gestionar modificaciones de plan directamente desde el panel web.

VI. Protección de Datos y Confidencialidad

ECM Hosting se compromete a proteger la información que los Clientes almacenen en nuestros servidores. Todos los datos se tratarán de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria. No divulgaremos ni compartiremos datos con terceros salvo requerimiento legal o autorización expresa del Cliente.

VII. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ECM Hosting será responsable de:

• Pérdidas de negocio o lucro cesante.
• Daños indirectos, especiales o consecuenciales.
• Actividades ilícitas o violación de licencias por parte del Cliente.

VIII. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en este sitio web.

IX. Integración con Discord

ECM Hosting ofrece la opción de vincular la cuenta del Cliente con su perfil de Discord mediante el protocolo OAuth2. Esta integración es completamente voluntaria y tiene como finalidad mejorar la experiencia del servicio.

• Datos recopilados: Al vincular su cuenta, el Cliente autoriza a ECM Hosting a almacenar su ID de Discord, nombre de usuario y foto de perfil. Estos datos se utilizan exclusivamente para las funciones descritas a continuación.
• Notificaciones por Discord: Si el Cliente tiene un servicio activo y su cuenta de Discord está vinculada, nuestro bot oficial podrá enviarle mensajes directos (DMs) recordándole el próximo vencimiento de su servicio (7, 3 y 1 día antes). Estas notificaciones son informativas y no constituyen un cobro automático.
• Acciones rápidas en tickets: Al abrir un ticket en el servidor de Discord, el bot mostrará botones de acceso rápido a información de facturación, servicios activos y el sistema de referidos. Las respuestas son visibles únicamente para el Cliente.
• Rol de cliente: Al vincular su cuenta, el bot asignará automáticamente el rol de "Cliente" en nuestro servidor de Discord si el Cliente ha contratado algún servicio. Al desvincular, dicho rol será retirado automáticamente.
• Desvinculación: El Cliente puede desvincular su cuenta de Discord en cualquier momento desde la sección de perfil en ecmhosting.com.co. Al hacerlo, se eliminarán los datos de Discord almacenados y cesarán las notificaciones por ese medio.

X. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes de Colombia.