I. Objeto del Contrato

Mediante la contratación de cualquiera de nuestros planes, el Cliente adquiere un servicio de alojamiento de servidores virtuales por el periodo y características seleccionadas, sujetas a los presentes Términos y Condiciones.

II. Duración, Renovación y Vencimiento

• Periodo inicial: 30 días contados desde la fecha de compra.
• Elección del plan: El Cliente puede seleccionar la duración de su servicio (30, 60, 90 días, etc.) al momento de la compra.
• Renovación automática: Tras el vencimiento, el Cliente dispone de un plazo de 5 días para efectuar el pago de renovación.
• Eliminación de datos: Si no se renueva en ese plazo, transcurridos 5 días posteriores al vencimiento, eliminaremos de forma irreversible toda la información del Cliente (bases de datos, recursos, configuraciones, respaldos, etc.).

III. Ubicación y Mantenimiento de la Infraestructura

Los servidores se ubican en centros de datos según la opción seleccionada. ECM Hosting garantiza el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura física y virtual (hardware, red, sistemas base), pero no se hace responsable de la configuración, optimización o soporte de servicios adicionales que el Cliente instale sobre su servidor (por ejemplo, módulos de juego, aplicaciones personalizadas, plugins, etc.).

IV. Tarifas y Políticas de Reembolso

• Precio: El costo varía según el plan y la duración elegida. Todos los precios se expresan en USD y son mensuales.
• Forma de pago: Pago único anticipado por el periodo contratado.
• Reembolso: Se admiten devoluciones únicamente si se solicita dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no procederán reembolsos.

V. Soporte Técnico y Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, duda o solicitud de cambio de plan, el Cliente podrá:

• Abrir un ticket en nuestro Discord oficial: https://discord.gg/dvKwCHzk8v
• Gestionar modificaciones de plan directamente desde el panel web.

VI. Protección de Datos y Confidencialidad

ECM Hosting se compromete a proteger la información que los Clientes almacenen en nuestros servidores. Todos los datos se tratarán de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria. No divulgaremos ni compartiremos datos con terceros salvo requerimiento legal o autorización expresa del Cliente.

VII. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ECM Hosting será responsable de:

• Pérdidas de negocio o lucro cesante.
• Daños indirectos, especiales o consecuenciales.
• Actividades ilícitas o violación de licencias por parte del Cliente.

VIII. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en este sitio web.

IX. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes de Colombia.